승무원(스튜어디스)에 대해 관심이 있으신가요? 승무원 하는일, 진로, 업무환경, 연봉, 되는법, 전망 등에 대해 자세히 알려드리겠습니다.
목차
1. 승무원이란 2. 승무원 하는일 3. 승무원 진로 및 업무환경 4. 승무원 연봉 5. 승무원 되는 방법 6. 승무원 전망 7. 총평
승무원이란?
항공기 승무원은 항공기에서 승객의 편의와 안전을 담당하는 직업으로, 승무원은 비행기 내에서 승객 서비스, 안전 교육, 비상 대응 등 다양한 업무를 수행합니다. 승무원은 항공사의 훈련을 받아 자격을 취득하며, 항공기 내에서는 승객과의 원활한 소통과 안전한 여행을 제공합니다.
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승무원이 하는 일은?
항공기 객실승무원은 항공기에 탑승한 승객들이 안전하게 여행하고 편안한 경험을 즐길 수 있도록 다양한 업무를 수행합니다. 이들은 주로 여성이 스튜어디스, 남성이 스튜어드로 불리며, 비행기의 이륙 전부터 착륙까지 다양한 업무를 수행합니다.
1. 출발 전 브리핑 및 서비스 준비
출발 전에 승무원은 객실사무장의 주재로 브리핑을 받습니다. 업무 분담, 용모 및 필수 휴대품 점검, 신규 업무지식 등에 대한 지시사항을 받습니다.
기내에 탑승 전, 비상장비 및 기내시설 상태를 확인하고 서비스 준비를 합니다.
2. 승객 안내 및 서비스 제공
탑승객이 제시하는 탑승권을 확인하고 좌석 안내를 수행합니다.
승객에게 비상벨트, 구명복, 산소마스크 등의 사용법을 안내하고 안전 시연을 진행합니다.
비행 중에는 식사, 음료 및 기타 서비스를 제공하며, 필요한 경우 면세품을 판매합니다.
3. 승객 안전 관리
이륙 전에는 안전벨트 착용 여부와 이동물품의 고정 여부를 확인하고 승객의 안전을 보장합니다.
비상 상황 시에는 안내방송을 통해 승객을 안내하고 비상탈출설비를 가동하여 승객의 안전을 최우선으로 책임집니다.
4. 특별한 상황 처리
응급 상황이나 도움이 필요한 승객을 지원하고 응급 처치를 실시합니다.
해외 비행의 경우 여행지 입국수속과 세관 신고서 작성 등에 도움을 제공합니다.
5. 도착 후 기내점검 및 승객 안내
착륙 전에는 이동물품을 고정하고 승객의 안전을 확인합니다.
착륙 후에는 승객이 비행기를 안전하게 내릴 수 있도록 도움을 제공하고, 객실 상태 및 승객의 물품 분실 여부를 점검합니다.
항공기 객실승무원은 이렇게 다양한 업무를 수행하여 승객에게 쾌적하고 안전한 비행 경험을 제공합니다.
승무원의 진로 및 업무 환경은?
1. 진로
대한항공에서의 항공기 승무원 진로는 다음과 같습니다.
신입 승무원은 '신입승무원 → 부사무장 → 사무장 → 선임사무장 → 수석사무장'의 승진 단계를 거쳐 진급할 수 있습니다.
능력에 따라서는 사무직이나 서비스 강사로 전환 가능하며, 퇴사 후에는 매너강사나 승무원 양성학원의 강사뿐만 아니라 호텔 업계나 여행업 등 다양한 서비스 분야에서도 경력을 쌓을 수 있습니다.
이는 항공 업무에서 얻은 다양한 경험과 능력을 다른 서비스 분야에서 활용할 수 있는 유연성을 제공합니다.
2. 업무환경
항공기 승무원의 업무환경은 독특하면서도 도전적인 특성을 가지고 있다.
비행 스케줄 및 시간: 보통 한 달 주기로 비행 스케줄이 하달에 계획되며, 이에 따라 근무 일정이 조정된다. 비행시간은 근무하는 항공사에 따라 다르지만, 연간 1,200시간을 초과해서는 항공안전법에 의해 규제되어 있다.
근무시간 및 휴무: 근무시간은 주로 비행 일정에 따라 조정되기 때문에 주말, 휴일, 공휴일이 따로 없이 불규칙하게 발생한다. 이러한 특성으로 인해 일상적인 근무환경과는 차이가 있으며, 승무원은 빈번한 국제선 비행으로 다양한 국가를 방문하게 된다.
건강 문제: 해외체류가 빈번하게 발생하므로, 다양한 시차에 따른 피로가 나타날 수 있다. 이로 인해 불면증, 위장병, 허리디스크와 같은 직업병에 노출될 수 있으며, 승무원들은 건강에 유의해야 한다.
여성 승무원의 근속 기간: 높은 노동 강도와 불규칙한 근무시간, 잦은 해외 체류 등으로 인해 여성 승무원들의 평균 근속기간은 상대적으로 짧은 편이다. 그러나 본인의 건강 상태와 업무에 대한 의지에 따라 장기근무가 가능하며, 필요한 경우 지상근무로 업무를 전환할 수도 있다.
이러한 업무환경 속에서 승무원들은 꾸준한 건강 관리와 업무 유연성을 유지하면서, 다양한 국가와 문화를 경험하는 동시에 안전하고 편안한 비행 서비스를 제공하는 역할을 수행한다.
항공기 승무원 연봉은?
항공기 승무원의 연봉은 다양한 요소에 따라 분포되며, 하위 25%의 연봉은 약 3,987만원, 중위값은 4,650만원, 상위 25%는 5,700만원으로 나타납니다.
이 수치는 해당 직업군의 연봉의 전반적인 특성을 나타내며, 개별적인 요인들에 따라 실제 연봉은 다를 수 있습니다.
항공기 승무원의 연봉은 기본급, 비행수당, 해외체류비, 이륙수당, 교통보조비가 더해지고, 또한 경력, 항공사 규모, 근무 시간, 추가 복리후생 혜택 등 다양한 요소에 영향을 받아 결정됩니다.
사무장 연봉은 6500~7000만원, 수석사무장의 연봉은 8000만원 정도입니다.
항공사별 신입 평균 연봉
항공사
신입 평균 연봉(추정)(만원)
대한항공
3600 ~ 3800
아시아나항공
3300 ~ 3600
진에어
3300 ~ 3500
제주항공
3300 ~ 3500
티웨이 항공
3200 ~ 3400
이스타항공
3100 ~ 3300
에어부산
3000 ~ 3200
항공기 승무원이 되는 방법은?
항공기 승무원으로의 진로는 주로 국내외 항공사의 공개채용을 통해 시작됩니다. 항공사는 업무 환경이 우수하고 인기가 높아 경쟁률이 높은 편입니다.
응시자격 조건은 각 항공사나 해당 연도에 따라 차이가 있으므로, 지속적으로 관심 있는 항공사의 채용정보를 확인하는 것이 필요합니다. 국토교통부는 2018년 8월부터 항공일자리포털(www.air-works.kr)을 운영하고 있어 항공 채용정보를 한눈에 확인할 수 있습니다.
대한항공의 경우, 교정시력 1.0 이상, 최근 2년 이내의 토익 성적 550점 이상 또는 토익스피킹 Lv.6 또는 오픽 IM 이상이 요구됩니다. 병역필 또는 면제자로서 해외여행 결격사유가 없어야 하며, 체력 및 수영 시험을 통과해야 합니다.
아시아나항공은 학력에 제한이 없고, 교정시력 1.0 이상이 필요하며, 남성은 병역이 면제되거나 필한 경우에 지원 가능합니다. 또한, 기내안전 및 서비스 업무에 적합한 신체조건을 충족시켜야 하며, 체력과 수영 시험을 통과해야 합니다.
1.학력 요건
승무원이 되기 위해서는 전문대학 이상의 학력이 필요합니다. 전공에 명시적인 제한은 없지만, 항공운항 및 관련 학과를 선택하면 입사에 유리합니다.
2. 전공 및 교육
항공운항학과, 항공관광학과, 항공서비스학과, 비서학과, 외국어학과 등과 같은 관련 학과를 전공하는 것이 권장됩니다.
학과에서는 항공업무론, 객실업무개론, 항공운송실무, 객실서비스실무, 기내식음료개론, 항공서비스매너, 항공영어회화, 객실서비스영어, 토익 등을 포함한 전문적인 교육을 받을 수 있습니다.
3. 외국어 능력
승무원의 업무 특성 상 영어 능력은 매우 중요합니다.
채용 시에는 공인된 영어 시험 결과가 평가 요소 중 하나로 고려됩니다. 토익 등의 영어 시험에서 응시 기준 이상의 점수를 획득하는 것이 필요합니다.
4. 체력 및 수영 시험
일부 항공사에서는 채용 과정에서 체력 테스트로 수영 시험을 실시하는 경우가 있습니다.
따라서 미리 관련 교육이나 훈련을 받아 놓는 것이 좋습니다.
5. 문화 및 상식
다양한 국가와 문화에 대한 이해와 관심은 승무원의 중요한 역량 중 하나입니다.
여행 중에 발생할 수 있는 다양한 상황에 대비하기 위해 관련된 지식과 상식을 미리 쌓아두는 것이 도움이 됩니다.
6. 관련 학과
항공운항학과, 항공관광학과, 항공서비스학과, 비서학과, 외국어학과 등이 승무원이 되기 위한 관련 학과로 선택될 수 있습니다.
승무원이 되기 위해서는 학업 이외에도 영어 능력, 체력, 문화 이해력 등 다양한 역량을 갖추어야 하며, 관련 교육과 훈련을 받아 실무에 대비하는 것이 중요합니다.
승무원으로서의 적성과 흥미는 다양한 측면에서 요구되며, 서비스 분야의 특성을 잘 이해하고 있어야 합니다.
봉사정신과 서비스 마인드: 승무원은 봉사정신이 강하고 서비스에 대한 높은 의지를 가지고 있어야 합니다. 승객들에게 친절하고 상냥한 서비스를 제공하며, 항상 밝은 미소를 유지할 수 있는 능력이 필요합니다.
단정한 용모와 화술: 승무원은 외모뿐만 아니라 단정한 용모를 유지해야 합니다. 고객 상대에서는 언제나 전문성을 유지하고 단정한 모습으로 승무원의 역할을 충실히 수행해야 합니다.
협동정신과 대인관계능력: 팀 단위로 비행을 하기 때문에 협동정신이 필수입니다. 마찰 없는 팀워크와 원만한 대인관계를 유지할 수 있는 능력이 중요하며, 다양한 상황에서 효과적으로 소통할 수 있어야 합니다.
체력과 건강 유지: 불규칙한 근무 스케줄과 장시간의 비행은 승무원에게 높은 체력을 요구합니다. 건강한 상태를 유지하고 스트레스를 효과적으로 관리하는 능력이 필요하며, 긴 비행 중에도 업무에 전념할 수 있는 체력적인 강건함이 필수입니다.
다양한 상황 대처능력: 여러 국가와 문화를 다루는 환경에서 승무원은 다양한 상황에서 빠르게 대처할 수 있는 능력이 필요합니다. 예기치 못한 문제가 발생할 경우에도 침착하게 해결할 수 있는 태도가 중요합니다.
이러한 특성들은 승무원이 승객의 안전과 편의를 도모하면서 팀원들과 원활한 협력을 이루며 업무를 수행하는 데 필수적입니다.
승무원 준비, 이렇게 시작하세요 | 승무원이 되기위한 가장 현실적인 방법 | 예승이를 위한 영상 - YouTube
항공기 승무원(출처: Freepik)
항공기 승무원의 전망은?
향후 10년 동안 항공기객실승무원의 취업 전망은 상당히 긍정적으로 예상되고 있습니다. 한국고용정보원(2020)에 따르면, 2019년 기준으로 약 11,000명의 항공기객실승무원이 존재하며, 2029년까지 약 11,000명 정도로 연평균 0.2% 정도 증가할 것으로 전망되고 있습니다.
여행 산업 성장: 삶의 질 향상 및 여가에 대한 관심 증가로 여행 산업이 크게 성장하고 있습니다. 예능 프로그램 등에서 다뤄지는 여행 콘텐츠의 인기로 인해 해외 여행 수요가 급증하고 있습니다.
외국 항공사의 채용 증가: 해외 여행자 증가 및 한류의 영향으로 외국 항공사들이 국내에서도 적극적으로 승무원을 채용하고 있습니다. 국내 항공사뿐만 아니라 외국 항공사들의 수요도 상승하고 있습니다.
신생 저가 항공사의 등장: 새로운 저가 항공사의 등장과 국내외 다양한 노선 추가로 항공기객실승무원에 대한 수요가 증가하고 있습니다.
여성 승무원의 계속된 참여: 과거에는 여성 승무원들이 결혼 후 일을 그만두는 경우가 많았지만, 현재는 여성 승무원들이 계속해서 일하고 있는 추세입니다. 이로 인해 승무원 채용 경쟁이 높아지고 있습니다.
항공기 증가와 취업 기회 확대: 국토교통부의 자료에 따르면 항공기 등록대수가 꾸준히 증가하고 있으며, 이는 항공기객실승무원의 고용에 긍정적인 영향을 미치고 있습니다.
총평하면, 항공산업의 성장 및 다양한 요인들로 인해 항공기객실승무원의 취업 전망은 높아지고 있으며, 관련 분야에서의 기회도 계속해서 확대될 것으로 예상됩니다.
총평
항공기 승무원은 안전과 서비스를 동시에 담당하는 독특하면서도 다양한 역할을 수행하는 직종입니다. 승무원은 승객의 편의를 위해 봉사하는 동시에 비행 중의 안전을 책임지는 핵심 역할을 수행하며, 다양한 상황에서 친절과 전문성을 발휘하는 역량이 요구됩니다. 여행 산업의 성장과 항공기 증가 등으로 인해 취업 전망은 긍정적이며, 높은 경쟁률과 체력, 서비스 역량 등 다양한 측면에서의 요구사항이 있습니다. 항공기 승무원을 준비하며 도전하는 여러분을 존경하며 응원합니다.
